Términos y Condiciones de Servicio
Los presentes Términos y Condiciones regulan la contratación de los servicios ofrecidos por R&B Gestión Ambiental (en adelante, "la Empresa"), con área de servicio en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires y el Gran Buenos Aires. Al solicitar un presupuesto, contratar un servicio o interactuar con este sitio web, el cliente (en adelante, "el Cliente") acepta íntegramente las condiciones aquí establecidas.
1. Objeto del servicio
La Empresa presta servicios profesionales de control de plagas, desratización, saneamiento ambiental e hídrico, desinfección y sanitización, fumigación residencial y comercial, limpieza industrial y asesoría en prevención sanitaria. Los servicios se ejecutan con personal técnico propio y con productos registrados o autorizados por el organismo competente —como el Servicio Nacional de Sanidad y Calidad Agroalimentaria (SENASA) y/o la Administración Nacional de Medicamentos, Alimentos y Tecnología Médica (ANMAT), según el tipo de producto y su ámbito de uso— conforme a la normativa vigente.
2. Contratación y presupuesto
La vigencia del presupuesto, la forma de pago y las condiciones específicas de contratación se indican en cada presupuesto emitido por la Empresa. La aceptación del presupuesto —ya sea en forma escrita, verbal o por confirmación vía correo electrónico o WhatsApp— constituye el inicio de la relación contractual. El Cliente deberá brindar información veraz y completa sobre el tipo de propiedad, la presencia de personas vulnerables (niños, adultos mayores, personas con enfermedades respiratorias), mascotas y cualquier otro dato relevante para la planificación del servicio. La omisión dolosa de información que genere daños no será imputable a la Empresa.
3. Condiciones de acceso al inmueble
El Cliente deberá facilitar el acceso de los técnicos de la Empresa a las áreas del inmueble donde se realizará el servicio, en el horario pactado. Las condiciones de cancelación, reprogramación y eventuales cargos por visita no atendida se informan en el presupuesto o la orden de servicio correspondiente, y quedan sujetas a lo acordado con el Cliente en cada caso.
4. Preparación previa del espacio
El Cliente se compromete a seguir las instrucciones de preparación previas al servicio, que serán indicadas por la Empresa al momento de la confirmación. Estas instrucciones incluyen, entre otras: retirar o cubrir alimentos, utensilios de cocina y objetos personales; despejar las áreas a tratar; y ausentarse del inmueble junto con mascotas durante el tiempo de ventilación indicado. El incumplimiento de estas instrucciones exime a la Empresa de responsabilidad sobre la efectividad del tratamiento y de cualquier daño derivado.
5. Productos utilizados
La Empresa utiliza productos plaguicidas y biocidas registrados o autorizados por el organismo competente (SENASA y/o ANMAT, según corresponda), seleccionados conforme a su ficha técnica y las condiciones de aplicación indicadas por el fabricante. Las fichas de datos de seguridad (FDS/MSDS) de los productos empleados están disponibles para el Cliente que así lo solicite. La Empresa se reserva el derecho de seleccionar el producto técnicamente más adecuado para cada situación.
6. Garantía del servicio y refuerzos
Las condiciones comerciales específicas de cada servicio —precio, forma de pago, período de garantía, condiciones para una eventual visita de refuerzo y documentación entregada— se establecen en el presupuesto u orden de servicio correspondiente, y pueden variar según el tipo de tratamiento y las características del espacio.
7. Responsabilidad
La Empresa no se hace responsable por daños a bienes del Cliente que no hayan sido retirados o protegidos conforme a las instrucciones previamente comunicadas. Tampoco responde por daños preexistentes en el inmueble ni por problemas estructurales que faciliten la reinfestación. La responsabilidad de la Empresa se rige por lo acordado en el presupuesto u orden de servicio y por las disposiciones legales aplicables. El Cliente asume la responsabilidad de no regresar al inmueble antes del período de ventilación indicado.
8. Confidencialidad
La Empresa se compromete a mantener la confidencialidad de la información del Cliente y del inmueble, no divulgando datos a terceros salvo requerimiento de autoridad competente o consentimiento expreso del Cliente.
9. Modificaciones
La Empresa se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en este sitio web con indicación de la fecha de actualización. El uso continuado de los servicios tras la publicación de cambios implica la aceptación de los nuevos términos.
10. Ley aplicable y jurisdicción
Los presentes términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia derivada de la relación contractual, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales
Esta Política de Privacidad describe cómo R&B Gestión Ambiental recopila, utiliza, almacena y protege los datos personales de los usuarios de este sitio web y clientes de sus servicios, en cumplimiento de la Ley N.° 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina y su decreto reglamentario N.° 1558/01.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es R&B Gestión Ambiental, con correo electrónico de contacto rybgestion.ambiental@gmail.com. Ante cualquier consulta sobre privacidad o ejercicio de derechos, el titular puede comunicarse a esa dirección.
2. Datos que recopilamos
La Empresa recopila los siguientes datos personales a través de los formularios del sitio web:
- Datos de identificación: nombre y apellido.
- Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono/WhatsApp, localidad o barrio.
- Datos del servicio: tipo de propiedad, servicio solicitado, superficie aproximada, descripción del problema o necesidad.
El sitio web no utiliza herramientas de analítica ni de seguimiento (no recopilamos datos técnicos de navegación de forma propia). El formulario de contacto no envía estos datos a ningún servidor de la Empresa: al completarlo, el sitio genera un mensaje prellenado y lo abre en WhatsApp para que el usuario, si lo desea, lo envíe voluntariamente. La Empresa solo recibe estos datos si el usuario efectivamente presiona "Enviar" dentro de WhatsApp.
No recopilamos datos sensibles (origen racial, opiniones políticas, creencias religiosas, datos de salud, orientación sexual u otros contemplados en el art. 2 de la Ley 25.326) sin consentimiento explícito.
3. Finalidad del tratamiento
Los datos personales recopilados serán utilizados exclusivamente para:
- Responder consultas y solicitudes de presupuesto.
- Gestionar la contratación y ejecución de los servicios solicitados.
- Emitir certificados de servicio y documentación administrativa.
- Comunicar información sobre el estado del servicio, recordatorios y seguimiento post-visita.
Actualmente el sitio no utiliza los datos recopilados para marketing, promociones ni análisis estadístico: si en el futuro se incorporara alguna de estas finalidades, se actualizará esta política y se solicitará el consentimiento correspondiente.
4. Plazo de conservación
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados y, cuando corresponda, durante los plazos legales, contables, fiscales o de prescripción aplicables.
5. Transferencia de datos a terceros
La Empresa no vende, alquila ni comercializa los datos personales de sus usuarios o clientes. Los datos podrán ser compartidos con:
- Proveedores de servicios tecnológicos: plataforma de hosting (Netlify), que actúa como encargado del alojamiento del sitio web bajo sus propios términos de servicio.
- WhatsApp (Meta Platforms, Inc.): si el usuario decide enviar el mensaje generado por el formulario de contacto, ese mensaje y los datos que contiene son procesados por la plataforma WhatsApp conforme a sus propios términos y política de privacidad, ajenos al control de la Empresa.
- Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley, orden judicial o requerimiento de organismo regulador.
Cada proveedor mencionado procesa la información conforme a sus propios términos y políticas de privacidad, ajenos al control directo de la Empresa.
6. Derechos del titular de los datos
De conformidad con la Ley 25.326, el titular de los datos personales tiene derecho a:
- Acceso: conocer qué datos personales suyos están almacenados en nuestras bases de datos.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión ("derecho al olvido"): solicitar la eliminación de sus datos cuando no sean necesarios para la finalidad que motivó su recopilación, salvo obligación legal de conservación.
- Confidencialidad: solicitar que sus datos no sean cedidos a terceros.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades de marketing directo.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el titular deberá enviar una solicitud escrita a rybgestion.ambiental@gmail.com con el asunto "Ejercicio de derechos LPDP", indicando su nombre completo y acreditando razonablemente su identidad. La Empresa responderá dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente: 10 (diez) días corridos para el derecho de acceso, y 5 (cinco) días hábiles para rectificación, actualización o supresión.
La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), Órgano de Control de la Ley Nro 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
7. Seguridad de los datos
La Empresa implementa medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción accidental o ilícita. El sitio web utiliza protocolo HTTPS para el cifrado de las comunicaciones. Sin embargo, ningún sistema de transmisión de datos por internet puede garantizar una seguridad del 100%. Ante cualquier sospecha de vulneración de datos, el usuario deberá comunicarse de inmediato con la Empresa.
8. Consentimiento de menores
Este sitio web no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores de edad. Si tenemos conocimiento de que se han recopilado datos de un menor sin consentimiento parental verificado, procederemos a eliminarlos a la brevedad.
Política de Cookies
¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web pueden almacenar en el dispositivo del usuario para recordar preferencias, analizar el comportamiento de navegación y mejorar la experiencia del usuario. Este sitio web no utiliza cookies propiamente dichas: en su lugar, utiliza localStorage, una tecnología de almacenamiento local del navegador que cumple una función equivalente pero que, a diferencia de las cookies, no se envía automáticamente a ningún servidor.
Almacenamiento local que utilizamos
| Tipo |
Proveedor |
Finalidad |
Duración |
| Esencial (localStorage) |
R&B Gestión Ambiental |
Recordar si el usuario aceptó o rechazó el banner de este aviso, para no volver a mostrarlo |
Hasta que el usuario borre los datos de navegación del sitio |
No utilizamos cookies ni almacenamiento local de analítica, publicidad o seguimiento de ningún tipo.
Control de tus preferencias
Al ingresar al sitio por primera vez, se mostrará un banner informativo. El usuario puede aceptar o rechazar el aviso; en ambos casos, la única consecuencia técnica es que el banner no vuelve a mostrarse, ya que el sitio no cuenta con cookies o tecnologías analíticas que activar o desactivar. El usuario también puede borrar este dato en cualquier momento desde la configuración de su navegador (Chrome, Firefox, Safari, Edge), lo que hará que el banner vuelva a mostrarse en su próxima visita.
Contacto por cuestiones legales
Para cualquier consulta, reclamo o ejercicio de derechos relacionados con estas políticas, podés contactarnos a través de:
