Términos y Condiciones de Servicio
Los presentes Términos y Condiciones regulan la contratación de los servicios ofrecidos por R&B Gestión Ambiental (en adelante, "la Empresa"), con domicilio en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires y área de cobertura en el Gran Buenos Aires. Al solicitar un presupuesto, contratar un servicio o interactuar con este sitio web, el cliente (en adelante, "el Cliente") acepta íntegramente las condiciones aquí establecidas.
1. Objeto del servicio
La Empresa presta servicios profesionales de control de plagas, desratización, saneamiento ambiental e hídrico, desinfección y sanitización, fumigación residencial y comercial, limpieza industrial y asesoría en prevención sanitaria. Todos los servicios son ejecutados por personal técnico habilitado y con productos autorizados por el Servicio Nacional de Sanidad y Calidad Agroalimentaria (SENASA) y la Administración Nacional de Medicamentos, Alimentos y Tecnología Médica (ANMAT), conforme a la normativa vigente.
2. Contratación y presupuesto
El presupuesto emitido por la Empresa tiene validez de 30 (treinta) días corridos desde su fecha de emisión. La aceptación del presupuesto —ya sea en forma escrita, verbal o por confirmación vía correo electrónico o WhatsApp— constituye el inicio de la relación contractual. El Cliente deberá brindar información veraz y completa sobre el tipo de propiedad, la presencia de personas vulnerables (niños, adultos mayores, personas con enfermedades respiratorias), mascotas y cualquier otro dato relevante para la planificación del servicio. La omisión dolosa de información que genere daños no será imputable a la Empresa.
3. Condiciones de acceso al inmueble
El Cliente deberá garantizar el libre acceso de los técnicos de la Empresa a todas las áreas del inmueble donde se realizará el servicio, en el horario pactado. En caso de no poder atender la visita programada, el Cliente deberá notificar con al menos 24 (veinticuatro) horas de anticipación. Las visitas no canceladas con la debida anticipación podrán generar un cargo por viaje frustrado equivalente al 20% del valor del servicio contratado. La reprogramación, sujeta a disponibilidad, no implicará costos adicionales si se notifica dentro del plazo establecido.
4. Preparación previa del espacio
El Cliente se compromete a seguir las instrucciones de preparación previas al servicio, que serán indicadas por la Empresa al momento de la confirmación. Estas instrucciones incluyen, entre otras: retirar o cubrir alimentos, utensilios de cocina y objetos personales; despejar las áreas a tratar; y ausentarse del inmueble junto con mascotas durante el tiempo de ventilación indicado. El incumplimiento de estas instrucciones exime a la Empresa de responsabilidad sobre la efectividad del tratamiento y de cualquier daño derivado.
5. Productos utilizados
La Empresa utiliza exclusivamente productos plaguicidas y biocidas registrados ante SENASA y/o ANMAT, de baja toxicidad residual para mamíferos y personas cuando son correctamente aplicados. Las fichas de datos de seguridad (FDS/MSDS) de los productos empleados están disponibles para el Cliente que así lo solicite. La Empresa se reserva el derecho de seleccionar el producto técnicamente más adecuado para cada situación, dentro del espectro de productos habilitados.
6. Garantía del servicio y refuerzos
La Empresa ofrece garantía de efectividad sobre sus servicios. En caso de que el problema persista luego del período de acción indicado para cada tratamiento, la Empresa realizará un refuerzo sin costo adicional, siempre que el Cliente haya seguido las instrucciones de preparación y post-servicio. La garantía no aplica si el Cliente realizó modificaciones estructurales en el inmueble, no implementó las recomendaciones preventivas indicadas, o si hubo reinfestación proveniente de fuentes externas no tratadas. Cada servicio incluye un certificado de aplicación con detalle de los productos utilizados, áreas tratadas y firma del técnico interviniente.
7. Responsabilidad
La Empresa no se hace responsable por daños a bienes del Cliente que no hayan sido retirados o protegidos conforme a las instrucciones previamente comunicadas. Tampoco responde por daños preexistentes en el inmueble ni por problemas estructurales que faciliten la reinfestación. En ningún caso la responsabilidad de la Empresa excederá el monto del servicio contratado, salvo dolo o culpa grave comprobada judicialmente. El Cliente asume la responsabilidad de no regresar al inmueble antes del período de ventilación indicado.
8. Confidencialidad
La Empresa se compromete a mantener la confidencialidad de la información del Cliente y del inmueble, no divulgando datos a terceros salvo requerimiento de autoridad competente o consentimiento expreso del Cliente.
9. Modificaciones
La Empresa se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en este sitio web con indicación de la fecha de actualización. El uso continuado de los servicios tras la publicación de cambios implica la aceptación de los nuevos términos.
10. Ley aplicable y jurisdicción
Los presentes términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia derivada de la relación contractual, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, con renuncia expresa a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiere corresponder.
Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales
Esta Política de Privacidad describe cómo R&B Gestión Ambiental recopila, utiliza, almacena y protege los datos personales de los usuarios de este sitio web y clientes de sus servicios, en cumplimiento de la Ley N.° 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina y su decreto reglamentario N.° 1558/01.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es R&B Gestión Ambiental, con correo electrónico de contacto rybgestion.ambiental@gmail.com. Ante cualquier consulta sobre privacidad o ejercicio de derechos, el titular puede comunicarse a esa dirección.
2. Datos que recopilamos
La Empresa recopila los siguientes datos personales a través de los formularios del sitio web:
- Datos de identificación: nombre y apellido.
- Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono/WhatsApp, localidad o barrio.
- Datos del servicio: tipo de propiedad, servicio solicitado, superficie aproximada, descripción del problema o necesidad.
- Datos técnicos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia (recopilados por Google Analytics, con consentimiento previo del usuario).
No recopilamos datos sensibles (origen racial, opiniones políticas, creencias religiosas, datos de salud, orientación sexual u otros contemplados en el art. 2 de la Ley 25.326) sin consentimiento explícito.
3. Finalidad del tratamiento
Los datos personales recopilados serán utilizados exclusivamente para:
- Responder consultas y solicitudes de presupuesto.
- Gestionar la contratación y ejecución de los servicios solicitados.
- Emitir certificados de servicio y documentación administrativa.
- Comunicar información sobre el estado del servicio, recordatorios y seguimiento post-visita.
- Enviar, con consentimiento previo, información sobre nuevos servicios, promociones o actualizaciones relevantes.
- Mejorar la calidad de nuestros servicios a través del análisis estadístico agregado.
4. Plazo de conservación
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados y, posteriormente, durante los plazos de prescripción aplicables a las obligaciones legales, comerciales y fiscales que correspondan. En ningún caso se conservarán más de 10 (diez) años salvo obligación legal expresa.
5. Transferencia de datos a terceros
La Empresa no vende, alquila ni comercializa los datos personales de sus usuarios o clientes. Los datos podrán ser compartidos con:
- Proveedores de servicios tecnológicos: plataformas de hosting (Netlify), servicios de analytics (Google Analytics), que actúan como encargados del tratamiento bajo acuerdos de confidencialidad.
- Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley, orden judicial o requerimiento de organismo regulador.
En todos los casos, se garantiza que los terceros destinatarios cumplan con los estándares de seguridad adecuados.
6. Derechos del titular de los datos
De conformidad con la Ley 25.326, el titular de los datos personales tiene derecho a:
- Acceso: conocer qué datos personales suyos están almacenados en nuestras bases de datos.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión ("derecho al olvido"): solicitar la eliminación de sus datos cuando no sean necesarios para la finalidad que motivó su recopilación, salvo obligación legal de conservación.
- Confidencialidad: solicitar que sus datos no sean cedidos a terceros.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades de marketing directo.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el titular deberá enviar una solicitud escrita a rybgestion.ambiental@gmail.com con el asunto "Ejercicio de derechos LPDP", indicando su nombre completo y adjuntando copia de su DNI. La Empresa responderá dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente (generalmente 5 días hábiles para acceso, 5 días hábiles para rectificación/supresión).
La Dirección Nacional de Protección de Datos Personales (DNPDP), Órgano de Control de la Ley Nro 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
7. Seguridad de los datos
La Empresa implementa medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción accidental o ilícita. El sitio web utiliza protocolo HTTPS para el cifrado de las comunicaciones. Sin embargo, ningún sistema de transmisión de datos por internet puede garantizar una seguridad del 100%. Ante cualquier sospecha de vulneración de datos, el usuario deberá comunicarse de inmediato con la Empresa.
8. Consentimiento de menores
Este sitio web no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores de edad. Si tenemos conocimiento de que se han recopilado datos de un menor sin consentimiento parental verificado, procederemos a eliminarlos a la brevedad.
Política de Cookies
¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web almacenan en el dispositivo del usuario para recordar preferencias, analizar el comportamiento de navegación y mejorar la experiencia del usuario.
Cookies que utilizamos
| Tipo |
Proveedor |
Finalidad |
Duración |
| Esenciales |
R&B Gestión Ambiental |
Guardar preferencia de consentimiento de cookies |
1 año |
| Analíticas |
Google Analytics |
Análisis estadístico de visitas (solo con consentimiento) |
2 años |
Control de cookies
Al ingresar al sitio por primera vez, se mostrará un banner de consentimiento. El usuario puede aceptar o rechazar las cookies analíticas. Las cookies esenciales no pueden desactivarse ya que son necesarias para el funcionamiento del sitio. También puede gestionar las cookies desde la configuración de su navegador (Chrome, Firefox, Safari, Edge) borrando o bloqueando las cookies en cualquier momento, lo que podría afectar algunas funcionalidades del sitio.
Contacto por cuestiones legales
Para cualquier consulta, reclamo o ejercicio de derechos relacionados con estas políticas, podés contactarnos a través de:
